Trocas e Devoluções

Solicitação de Troca ou Devolução

Todas as solicitações devem ser comunicadas previamente à nossa Central de Atendimento, que fornecerá as orientações detalhadas para envio e acompanhamento.
Os contatos estão disponíveis no rodapé do site e na página Fale Conosco.

📦 Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento

O prazo para solicitar é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O item deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, com lacres originais intactos, embalagem original, manuais e acessórios completos.
A embalagem do produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de violação ou danos.
Produtos utilizados não serão aceitos para troca ou devolução.

🚚 Envio do Produto

O frete de retorno é por conta da Punk Pink, sem custo adicional ao consumidor.
O procedimento de postagem será informado pela equipe de atendimento, podendo variar conforme volume ou tipo de produto.
Após a chegada ao nosso Centro de Distribuição, o item passará por análise de integridade.
Caso seja constatado uso ou violação, a solicitação poderá ser recusada, e o produto será reenviado ao cliente.

💳 Reembolso em Compras com Cartão de Crédito

Após a aprovação da devolução, enviaremos o pedido de estorno à administradora do cartão, que realizará o reembolso conforme o prazo e política da própria instituição.
O crédito poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme o ciclo de cobrança do cartão.

💰 Reembolso em Compras via Boleto, Pix ou Transferência

O reembolso será efetuado após análise e aprovação da devolução, diretamente para uma conta corrente ou poupança em nome do comprador.
Solicitamos que, no ato da solicitação, o cliente forneça os dados bancários completos (agência, banco, tipo de conta e CPF/CNPJ titular).

⚠️ Observação Importante

Produtos danificados, com indícios de uso ou fora do prazo legal de solicitação não serão aceitos para troca ou devolução.
Nosso time de atendimento estará sempre disponível para esclarecer dúvidas e garantir uma experiência segura e transparente.